Верифікаційний чат-бот
Верифікаційний чат-бот - це рішення, яке автентифікує вхідні запити на приєднання до закритого Telegram-каналу, допускаючи до нього лише сертифікованих лікарів.
Опис кейсу
У фармацевтичної компанії з України був запит на створення чат-бота в Telegram для автентифікації запитів користувачів шляхом перехресного посилання на базу даних CRM.
Мета проєкту полягала в тому, щоб надати доступ до обмеженого Telegram-каналу виключно сертифікованим лікарям, внесеним до бази даних компанії.
Нові користувачі, зацікавлені в приєднанні до каналу, повинні були перенаправлятися на сайт для реєстрації.
Наша команда розробила верифікаційного чат-бота, використовуючи Python як основну мову програмування. Інтегрований з CRM клієнта, чат-бот порівнює нові запити від лікарів з контактною інформацією в базі даних.
Після надання згоди користувачем на обробку всіх даних компанія отримує додаткові дані, такі як місце, дата, час і маркетинговий канал і все це збирається в локальній базі даних.
Якщо користувача не знайдено в CRM, чат-бот надсилає посилання на сайт для реєстрації. Невдовзі після реєстрації користувачеві надсилається повідомлення від чат-бота з проханням ще раз пройти верифікацію в базі даних. У разі успіху користувач може приєднатися до закритого Telegram-каналу.
Результат
Автоматизувавши та спростивши процес верифікації нових користувачів за допомогою чат-бота, компанія підвищила ефективність та зменшила ручну роботу, перерозподіливши ці ресурси на більш стратегічні ініціативи та пріоритетні проекти.
Крім того, компанія збагатила свою базу даних контактною інформацією нових лікарів, створивши можливості для подальшої взаємодії з ними.
